Términos y condiciones
Estos términos establecen reglas generales para el uso del sitio y de las aplicaciones Ruver. Algunas funciones pueden tener condiciones adicionales mostradas dentro de la aplicación.
1. Uso de Ruver
Ruver es una plataforma tecnológica de movilidad que permite indicar un destino, buscar una unidad compatible con la dirección del viaje, coordinar una recogida y consultar información relacionada con el recorrido. La disponibilidad depende de unidades activas, cobertura, condiciones operativas y otros factores.
2. Cuenta
Debes proporcionar información correcta, mantener tus credenciales protegidas y utilizar la cuenta únicamente de forma autorizada. Ruver puede solicitar verificaciones adicionales cuando sean necesarias para seguridad, operación o cumplimiento.
3. Solicitudes y viajes
Enviar una solicitud no garantiza que exista inmediatamente una unidad compatible. La aplicación mostrará estados de búsqueda, asignación y viaje según la disponibilidad real del sistema. Los tiempos, rutas y estimaciones pueden cambiar por tráfico, ubicación, conectividad, decisiones operativas u otras condiciones externas.
4. Conductores
Las personas que operan como conductores deben cumplir los requisitos de registro, verificación, documentación, vehículo y operación definidos por Ruver. La activación de una cuenta de conductor puede depender de aprobación previa.
5. Uso permitido
No debes utilizar Ruver para actividades ilícitas, interferir con el servicio, manipular ubicaciones o estados, acceder a cuentas ajenas, abusar de promociones, intentar vulnerar la plataforma o utilizar información de otros usuarios fuera de la finalidad del viaje.
6. Tecnología y disponibilidad
Ruver depende de internet, GPS, mapas, notificaciones, dispositivos móviles y servicios de terceros. Pueden existir interrupciones, pérdida temporal de precisión o indisponibilidad. La plataforma puede realizar mantenimiento, cambios y actualizaciones para preservar o mejorar el servicio.
7. Seguridad
Las funciones de ubicación, verificación y seguimiento aportan información para facilitar la operación, pero no eliminan todos los riesgos asociados a la movilidad. Usuarios y conductores deben mantener una conducta prudente y cumplir las normas aplicables.
8. Suspensión o cierre
Ruver puede limitar, suspender o cerrar cuentas cuando detecte fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estas condiciones o uso incompatible con la operación de la plataforma, sujeto a las reglas y procedimientos aplicables.
9. Cambios
Estos términos pueden modificarse para reflejar nuevas funciones, cambios operativos o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio puedes utilizar los canales de soporte disponibles dentro de Ruver. Para asuntos formales relacionados con estos términos puedes escribir a soporte@ruver.site.